Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
mosaikfliesen.ch | Stand: 25. August 2026
1. Anbieter und Geltungsbereich
Anbieter und Vertragspartner für Bestellungen über mosaikfliesen.ch ist:
Thorsten Schappler, Betreiber von mosaikfliesen.ch
Zugerstrasse 32
6340 Baar
Schweiz
E-Mail: info@mosaikfliesen.ch
Telefon: +49 151 41448034
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Bestellungen über den Onlineshop mosaikfliesen.ch. Sie gelten für Konsumentinnen und Konsumenten sowie, soweit nicht ausdrücklich anders geregelt, auch für Geschäftskunden.
Der Onlineshop richtet sich in dieser Fassung primär an Kundinnen und Kunden mit Lieferadresse in der Schweiz. Für gezielt angebotene Verkäufe in andere Länder können ergänzende gesetzliche Vorschriften gelten.
2. Produkte und Produktangaben
Massgebend für die Beschaffenheit der Ware sind die jeweilige Produktbeschreibung, die technischen Angaben und, soweit vorhanden, Herstellerinformationen. Angaben zu Abmessungen, Netzgrösse, Stärke, Gewicht, Farbton und Oberfläche können produktionsbedingt geringfügigen branchenüblichen Toleranzen unterliegen.
Bei Naturmaterialien und materialtypisch variierenden Produkten, insbesondere Marmor, Naturstein, Travertin, Perlmutt, Glas und Metall, können Unterschiede in Farbe, Struktur, Maserung, Glanz, Oberfläche und Zeichnung auftreten. Solche natürlichen oder produktionsbedingten Abweichungen stellen grundsätzlich keinen Mangel dar, sofern die Ware der vereinbarten Produktart und der üblichen Beschaffenheit entspricht.
Zwischen unterschiedlichen Produktionschargen können Farb- und Strukturabweichungen auftreten. Wir empfehlen deshalb, die für ein Projekt benötigte Gesamtmenge einschliesslich einer angemessenen Reserve in einer Bestellung zu beziehen.
3. Produktbilder, Muster und digitale Visualisierungen
Wir bemühen uns, Produkte auf Original-Produktbildern möglichst realitätsgetreu darzustellen. Die Farbwiedergabe kann abhängig von Display, Bildschirmkalibrierung, Licht und Aufnahmebedingungen vom Original abweichen.
Einzelne Bilder können digital oder mittels künstlicher Intelligenz erstellte Raum- oder Verlegevisualisierungen zeigen. Diese dienen der Inspiration und sind insbesondere hinsichtlich Massstab, Fugenbreite, Anzahl und Grösse einzelner Mosaiksteine, Farbwirkung, Licht, Oberflächenwirkung und Raumsituation nicht verbindlich. Massgebend sind die Original-Produktbilder, technischen Angaben und gegebenenfalls ein bestelltes Muster.
Soweit Muster angeboten werden, dienen diese der Beurteilung von Material, Farbe und Oberfläche. Natur- und chargenbedingte Abweichungen zwischen Muster und späterer Lieferung sind möglich und stellen im üblichen Rahmen keinen Mangel dar.
4. Bestellung und Vertragsabschluss
Die Darstellung von Produkten im Onlineshop stellt noch kein verbindliches Angebot dar, sondern eine Einladung an den Kunden, eine Bestellung abzugeben.
Vor dem endgültigen Absenden der Bestellung kann der Kunde seine Eingaben prüfen und korrigieren. Mit Betätigung der eindeutig als zahlungspflichtig gekennzeichneten Bestellschaltfläche gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags ab.
Nach Eingang der Bestellung wird eine elektronische Bestellbestätigung versendet. Diese bestätigt zunächst den Eingang der Bestellung. Der Kaufvertrag kommt durch unsere ausdrückliche Auftragsbestätigung oder spätestens durch Versand bzw. Übergabe der Ware zustande.
Wir können eine Bestellung insbesondere bei offensichtlichen Preis- oder Systemfehlern, Nichtverfügbarkeit, fehlgeschlagener Zahlungsautorisierung oder begründetem Verdacht auf Missbrauch ablehnen. Bereits erhaltene Zahlungen werden in diesem Fall zurückerstattet.
5. Preise, Verkaufseinheiten und Versandkosten
Die gegenüber Schweizer Konsumentinnen und Konsumenten angezeigten Preise werden in Schweizer Franken (CHF) ausgewiesen. Der im Onlineshop angezeigte Detailpreis enthält alle gesetzlich einzubeziehenden öffentlichen Abgaben und nicht frei wählbaren Zuschläge.
Bei messbaren Waren wird, soweit gesetzlich erforderlich, zusätzlich ein Grundpreis, insbesondere der Preis pro Quadratmeter (m²), angegeben.
Versandkosten können separat berechnet werden. Sie werden im Shop transparent ausgewiesen und spätestens vor Abschluss der Bestellung im Gesamtbetrag angezeigt.
Mosaike können je nach Produkt nur in vollständigen Matten, Netzen, Kartons oder sonstigen Verkaufseinheiten verkauft werden. Ist die gewünschte Fläche nicht exakt mit vollständigen Verkaufseinheiten erreichbar, wird auf die nächstmögliche vollständige Verkaufseinheit aufgerundet. Die tatsächlich bestellte Menge und der Preis werden vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
6. Versand aus Deutschland, Einfuhr und Verzollung
Der Warenversand erfolgt überwiegend aus Deutschland.
Die Einfuhr und Verzollung der Ware in die Schweiz wird vollständig durch mosaikfliesen.ch bzw. die von uns beauftragten Transport- und Zolldienstleister abgewickelt. Kundinnen und Kunden müssen keine eigenen Zoll- oder Einfuhrformalitäten erledigen.
Bei ordnungsgemässer Lieferung entstehen dem Kunden keine zusätzlichen Zoll-, Einfuhrsteuer-, Verzollungs- oder sonstigen Importkosten. Soweit gesetzlich geschuldete Steuern oder Abgaben anfallen, sind diese im angezeigten Endpreis berücksichtigt. Separat ausgewiesene Versandkosten bleiben vorbehalten.
Der im Checkout ausgewiesene Gesamtbetrag ist für die Bestellung abschliessend; bei der Zustellung werden keine zusätzlichen Importkosten vom Kunden verlangt.
7. Lieferung und Lieferzeiten
Die Lieferung erfolgt an die bei der Bestellung angegebene Lieferadresse. Für lagernde Ware beträgt die übliche Lieferzeit ungefähr 3-5 Werktage, sofern beim Produkt nichts anderes angegeben ist.
Lieferzeitangaben sind Richtwerte, sofern ein konkreter Termin nicht ausdrücklich als verbindlich bestätigt wurde. Bei Ereignissen ausserhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs - beispielsweise Transportstörungen, behördlichen Massnahmen, aussergewöhnlichen Zollverzögerungen, Streiks oder höherer Gewalt - kann sich die Lieferzeit angemessen verlängern. Über erhebliche Verzögerungen informieren wir den Kunden.
8. Abholung und Besichtigung von Mustern
Soweit angeboten, können Muster nach vorheriger Vereinbarung in Ziegelbrücke angesehen oder abgeholt werden. Eine Abholung oder Besichtigung ist nur nach vorheriger Bestätigung möglich; die konkrete Abholstelle und der Termin werden separat mitgeteilt.
Zusätzlich können Produkte bzw. Muster nach vorheriger Vereinbarung im Showroom in Deutschland besichtigt werden:
Gottlob-Armbrust-Str. 7, 71296 Heimsheim, Deutschland.
9. Zahlung
Die jeweils verfügbaren Zahlungsmethoden werden im Checkout angezeigt. Je nach Bestellung können insbesondere Kartenzahlung, Vorauskasse, freigegebene Rechnungskäufe und Nachnahme angeboten werden.
Bei Nachnahme erfolgt die Zahlung bei Übergabe an den Chauffeur bzw. den beauftragten Transportdienstleister. Wird eine ordnungsgemäss angekündigte Nachnahmesendung ohne berechtigten Grund nicht angenommen, können die tatsächlich entstandenen Versand- und Rücktransportkosten geltend gemacht werden.
10. Rückgabe mangelfreier Ware
Das Schweizer Recht sieht für gewöhnliche Onlinekäufe grundsätzlich kein allgemeines gesetzliches Widerrufs- oder Rückgaberecht vor.
Mangelfreie Ware wird deshalb nur nach vorheriger schriftlicher Zustimmung von mosaikfliesen.ch zurückgenommen. Ein Anspruch auf freiwillige Rücknahme besteht nicht.
Von einer freiwilligen Rücknahme ausgeschlossen sind insbesondere Sonderbeschaffungen, zugeschnittene oder individuell bearbeitete Ware, bereits verlegte oder verarbeitete Ware, Musterstücke sowie angebrochene oder nicht mehr als Neuware verkaufsfähige Verpackungseinheiten.
Wird eine freiwillige Rücknahme genehmigt, trägt der Kunde die Rücksendekosten, soweit nichts anderes vereinbart wurde. Die Rücksendeadresse wird nach Genehmigung mitgeteilt. Ware darf nicht unaufgefordert an die Geschäftsadresse in Baar gesendet werden.
Die gesetzlichen Rechte bei mangelhafter oder falsch gelieferter Ware bleiben unberührt.
11. Prüfung der Ware vor der Verarbeitung
Der Kunde soll die Ware nach Erhalt auf richtige Artikel, Menge, sichtbare Transportschäden und erkennbare Mängel prüfen. Offensichtlich fehlerhafte, beschädigte oder falsch gelieferte Ware darf nicht verlegt oder verarbeitet werden, bevor der Sachverhalt mit uns geklärt wurde.
Wir empfehlen, erkennbare Mängel unter Angabe der Bestellnummer und mit aussagekräftigen Fotos möglichst unverzüglich an info@mosaikfliesen.ch zu melden.
Geschäftskunden haben die gesetzlichen Prüf- und Rügepflichten zu beachten.
12. Gewährleistung
Für Konsumentinnen und Konsumenten gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen. Die Verjährungsfrist für Gewährleistungsansprüche bei neuen Waren beträgt grundsätzlich zwei Jahre ab Ablieferung, soweit zwingendes Recht nichts anderes vorsieht.
Bei einem berechtigten Mangel sind wir berechtigt, soweit gesetzlich zulässig, zunächst eine angemessene Ersatzlieferung oder Nachbesserung anzubieten. Schlägt eine angemessene Lösung fehl oder ist sie nicht zumutbar, bleiben die weiteren gesetzlichen Rechte des Kunden unberührt.
Keine Mängel sind insbesondere übliche natürliche oder materialtypische Abweichungen sowie branchenübliche Produktions- und Chargentoleranzen, sofern die Ware der vereinbarten Art entspricht.
13. Verlegung und bestimmungsgemässe Verwendung
Vor Verarbeitung oder Verlegung ist zu prüfen, ob das Produkt für den vorgesehenen Einsatzbereich geeignet ist. Eine Verwendung beispielsweise als Bodenbelag, in Duschen, Nassbereichen, Aussenbereichen, Schwimmbädern oder Bereichen mit besonderer chemischer bzw. mechanischer Belastung ist nur zulässig, wenn das Produkt hierfür geeignet ist.
Verlegung, Untergrundvorbereitung, Abdichtung, Verklebung und Verfugung müssen fachgerecht sowie unter Verwendung geeigneter Materialien erfolgen. Hersteller- und Verarbeitungshinweise sind zu beachten.
Für Schäden, die auf ungeeignete Untergründe, unsachgemässe Verarbeitung, falsche Verlegeprodukte oder eine Verwendung ausserhalb der angegebenen Eignung zurückzuführen sind, haften wir nicht, soweit der Schaden nicht von uns zu vertreten ist.
14. Transportschäden
Bei sichtbar beschädigten Sendungen empfehlen wir, den Schaden bei Übergabe zu dokumentieren und Fotos der Verpackung, des Versandetiketts und der beschädigten Ware anzufertigen. Die Meldung kann an info@mosaikfliesen.ch erfolgen.
Zwingende gesetzliche Rechte werden durch diese Empfehlung nicht eingeschränkt.
15. Haftung
Wir haften unbeschränkt für vorsätzlich oder grobfahrlässig verursachte Schäden sowie in Fällen zwingender gesetzlicher Haftung. Soweit gesetzlich zulässig, ist die Haftung für indirekte Schäden und reine Folgeschäden ausgeschlossen. Zwingende Ansprüche, insbesondere nach Produkthaftungsrecht, bleiben unberührt.
16. Datenschutz
Für die Bearbeitung personenbezogener Daten gilt die auf mosaikfliesen.ch veröffentlichte Datenschutzerklärung.
17. Geistiges Eigentum
Texte, Produktbilder, Fotografien, Grafiken, Logos und Layouts des Onlineshops dürfen, soweit sie geschützt sind, ohne Zustimmung des jeweiligen Rechteinhabers nicht für kommerzielle Zwecke vervielfältigt, verbreitet oder verwendet werden.
18. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt Schweizer Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts, soweit zwingende Vorschriften nichts anderes bestimmen.
Für Konsumentinnen und Konsumenten bleiben die gesetzlich zwingenden Gerichtsstände vorbehalten. Für Geschäftskunden wird, soweit gesetzlich zulässig, Baar, Kanton Zug, als Gerichtsstand vereinbart.
19. Änderungen und Schlussbestimmungen
Massgebend ist die zum Zeitpunkt der Bestellung im Onlineshop abrufbare Fassung dieser AGB. Sollte eine einzelne Bestimmung unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt.